對有需要而來申請服務的家庭，主管會由旗下六位義工中指派一位，先介紹雙方認識，然後經過二至三次的拜訪，瞭解學習"被照顧者"的生活作息和需要幫助的大小事，接著"照顧者"便可以在他／她想放假或出門辦事時，申請義工到家裡來接手照顧"被照顧者"的工作。有些情況是義工陪伴"被照顧者"一天，有些則需要在家庭那兒過夜，讓"照顧者"可以有比較長的假期。
在出發去英國前，主管E-mail了工作介紹，洋洋灑灑十幾二十頁資料，（開始工作之後還有更多！好幾本五公分厚的資料夾要讀！苦死我這個Slow reader了！）看完後說真格的，根本還是無法想像會是什麼情況！還是不知道那自己到底要做些什麼事？追求完美的主管一直逼問我：你覺得一開始還要給義工們什麼資料才對？我只回答她說：基本的簡介就可以了，反正一樣還是要到了這裡，開始工作了才會慢慢體會。這話真的一點不假哦，因為每個家庭的情況不同，同時也會有很多突發的狀況，絶對寫不出一本手冊可以指導所有問題的。（如果有，花一年也看不完！）
我想這也是為什麼在申請義工工作時，機構會不停確認你是否可以接受挑戰？是否臨危不亂？是否夠堅強？因為，會發生什麼事，沒人敢保證也沒有人可以預知。（但也不代表每個通過的人都很厲害啦....但待過後會變得比較厲害是真的！）
但，我又要自打嘴巴一下了。其實很多人世間的事不管走到哪裡都是一樣的，因此歸納下來，其實也都是生活中的大小事，只是身處在不同國家、不同語言、不同文化，所以事情變得比較複雜一些些。
總之，It depends.
簡而言之，我的工作就是陪伴照顧老弱殘疾者。（大部份是老人家。）注意他們的安全，不要讓他們餓到、渴到。而最重要的一部份，便是"Ｃompanionship"。所以面對不同的被照顧者，就會有不同的事情要做。有的每次都出門散步，有的喜歡玩遊戲，有的愛賽馬，有的不停講故事給你聽......Everybody is different!
感謝在這一年裡相遇的所有人，你們讓我的UK生活充滿意義並且多采多姿！
After all, it's a lovely year!! :)
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